Soporte

Si presenta una avería en este momento trate de hacer todo lo siguiente:

1. APAGUE y VUELVA A ENCENDER el PoE y el router. Espere 3 minutos.
2. Verifique que el PoE esté encendido y con sus 2 respectivos cables conectados.
   

   De esos 2 cables, 1 va a la antena (PoE) y otro va al router (LAN)

3. Verifique que el router esté encendido y que su computadora o teléfono ve el nombre de su red inalámbrica.
4. Si no lo ve APAGUE el router y espere 3 minutos. Revise de nuevo si ve el nombre de su red inalámbrica.
5. Conecte solo 1 dispositivo a la red. La mejor prueba siempre va a ser desde una computadora y que este conectada por cable al PoE o al router, no inalámbrica. Ultima opción es desde un celular o laptop.
6. Haga una prueba de velocidad SOLO desde esta página o servicio: test.sancarloswireless.com.
   

   Haga clic sobre la imagen o el enlace superior para abrir el test de velocidad.

7. Envíenos una foto o "screenshot" de las pruebas de velocidad por WhatsApp (clic aquí) .
8. Espere a ser atendido.